:گزیده ارتباطات آنلاین:

كميت و كيفيت كتاب هاي منتشرشده در حوزه روابط عمومي رضايت بخش نيست

كميت و كيفيت كتاب هاي منتشرشده در حوزه روابط عمومي رضايت بخش نيست

محمد خجسته نیا عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی گفت : در حوزه روابط عمومي با فقر محتوا روبرو هستيم .

وي كه در جلسه مشترك با مسئولين دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك سخن مي گفت افزود : بايد بپذيريم كميت و كيفيت كتاب هاي منتشرشده در حوزه روابط عمومي رضايت بخش نيست .

مديركل روابط عمومي شركت مخابرات استان تهران ، امكانات و ابزار نويني كه دنياي ديجيتال پيش روي روابط عمومي ها قرار داده است را فرصت ساز دانست و افزود : مديران و كارشناسان روابط عمومي ها قادر خواهند بود با استفاده هوشمندانه از اين امكانات علاوه بر ارتقاي سطح دانش و مهارت خود به روند نقش آفريني و بالندگي حرفه و هنر روابط عمومي شتاب دهند.

عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی شرط توسعه روابط عمومي الكترونيك در كشور را فراگير شدن آموزش هاي لازم دانست و گفت " متأسفانه تعداد اساتيد آگاه به روابط عمومي الكترونيك در كشور معدود و به هيچ عنوان پاسخگوي نيازهاي علاقمندان به ويژه در استان ها و شهرستان ها نيست .

خجسته نيا اظهار اميدواري كرد با توسعه فعاليت هاي دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك شاهد استقرار نظام روابط عمومي الكترونيك در وزارتخانه ها و سازمان ها باشيم .

چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك ارديبهشت ماه سال آينده در تهران برگزار خواهد شد.

|+| نوشته شده توسط ابراهیم نصیری در چهارشنبه 30 بهمن1387 و ساعت 12:38

ساختار روابط عمومي ها اصلاح مي شود

ساختار روابط عمومي ها اصلاح مي شود

معاون راهبردي منابع انساني معاونت توسعه و مديريت و سرمايه انساني رييس جمهور گفت: ساختار روابط عمومي ها اصلاح مي شود.

دكترسيد احمد طباطبايي در ديدار دبير چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك با وي گفت: نقش روابط عمومي ها در توسعه آموزش هاي همگاني ?اطلاع رساني از عملكرد وزارتخانه ها و سازمان ها به مردم و همچنين انتقال ديدگاه ها ? انتظارات و خواست هاي مردم به وزارتخانه ها و سازمان ها ايجاب مي نمايد ساختار روابط عمومي ها اصلاح و ارتقا يابد.

معاون راهبردي منابع انساني معاونت توسعه و مديريت و سرمايه انساني رييس جمهور با اشاره به تلاش اين معاونت براي اصلاح ساختار روابط عمومي ها گفت : با تعريف نقش ها و مسئوليت هاي نوين ? ساختار روابط عمومي ها را ارتقا خواهيم داد.

وي ادامه داد : عضويت و حضور مديران روابط عمومي ها در جلسات شوراي معاونين وزارتخانه ها و سازمان ها ?? ارتقا جايگاه مسئولين روابط عمومي به عنوان مشاور وزير و مديركل و اداره روابط عمومي زير نظر بالاترين مقام اجرايي وزارتخانه ها يا سازمان ها از جمله تصميماتي است كه نقش روابط عمومي ها را پررنگ تر و اثر بخشي آن ها را بيشتر مي كند.

دكتر طباطبايي اظهار اميدواري كرد برگزاري چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك منجر به ارايه راه حل هاي عملي جهت استقرار نظام روابط عمومي الكترونيك در وزارتخانه ها و سازمان ها شود.

در اين ديدار امير عباس تقي پور دبير چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك با ارايه گزارشي از فعاليت هاي انجام شده در جهت استقرار نظام روابط عمومي الكترونيك گفت : امروز كمتر مديري ديده مي شود كه با لزوم بكارگيري ابزار و فناوري هاي نوين در انجام وظايف و مسئوليت هاي روابط عمومي ها مخالفت كند.

چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك ارديبهشت ماه سال آينده و هم زمان با گراميداشت روز روابط عمومي برگزار خواهد شد.

|+| نوشته شده توسط ابراهیم نصیری در یکشنبه 27 بهمن1387 و ساعت 8:55

مدل هاي پياده سازي روابط عمومي الكترونيك در سازمان ها متفاوت است

مدل هاي پياده سازي روابط عمومي الكترونيك در سازمان ها متفاوت است

مدل هاي پياده سازي روابط عمومي الكترونيك در سازمان هاي دولتي ،‌خصوصي و تعاوني متفاوت است .دكتر حميد ضيايي پرور ، مدرس دانشگاه و عضو كميته علمي چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك كه پيرامون يكي از محورهاي مقالات اين همايش سخن مي گفت با اعلام مطلب فوق افزود : دستگاه هاي دولتي به دليل سر و كار داشتن با مخاطبان عمومي و نبود رابطه مالي و پولي بين سازمان با مردم در اكثر آنها ، نياز به مدلي از روابط عمومي الكترونيك دارند كه در آن استاندارد هاي اطلاع رساني در سطح مطلوب پياده سازي شده باشد . در حالي كه در شركتهاي خصوصي و نيز بخش تعاوني رابطه سازمان با مردم بيشتر در قالب مشتري تعريف مي شود . وي با اشاره به اينكه برخي از سازمانها و شركتهاي دولتي نيز با مشتري سر و كار دارند اما چون هميشه خدمات و كالاهاي آنها انحصاري است ادامه داد :اين قبيل سازمان هااهميتي به مشتري نمي دهند چراكه مشتري هميشه پشت درب سازمان صف كشيده و پولش را جلو جلو پرداخت كرده است .

عضو كميته علمي چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك تأكيد كرد : تا زماني كه انحصار در بخش شركتهاي دولتي وجود دارد آنها به مشتري به چشم مشتري نگاه نمي كنند . لذا نيازي به ارتقاي فعاليت روابط عمومي خود نيز نمي بينند . اگر مشتري ناراضي بود هيچ اشكالي براي آنها به وجود نمي آورد همين است كه هست . او برود دهها نفر ديگر جاي او را پر مي كنند.

دكتر ضيايي پرور به ويژگي هاي روابط عمومي در بخش خصوصي و تعاوني اشاره كرده و افزود : در بخش خصوصي واقعي حتي يك مشتري هم يك مشتري است و در واقع مشتري بزرگترين سرمايه شركت است . مشتري به حال خود رها نمي شود . سيستم هاي CRM‌يا مديريت ارتباط با مشتري نيز به همين خاطر پياده سازي مي شود كه مشتري به حال خود رها نشود .

وي مدل روابط عمومي الكترونيك در شركتهاي خصوصي را بر اساس توسعه ارتباطات با مشتريان ، اطلاع رساني دقيق ، چهره به چهره از طريق ابزارهايي نظير ايميل ، وبلاگ ، پادكست ، وب كست ، چت روم و فروم ترسيم كرده و ادامه داد : به وب سايت شركتهاي معتبر اروپايي يا حتي آسيايي نگاه كنيد همه بدون استثنا داراي بخش هاي مذكور هستند . اين يعني پوشش دادن مشتري با هر شيوه ممكن .

اين مدرس دانشگاه در ترسيم مدل روابط عمومي الكترونيك در دستگاه هاي دولتي تأكيد كرد : مدل روابط عمومي الكترونيك در دستگاه هاي دولتي در ايران بايد بر اساس ارتقاي جايگاه مخاطبان و عمومي مردم باشد مدلي كه در آن تعامل سازماني ، اطلاع رساني بدون تعطيلي ، تراكنش هاي مالي ، دريافت اطلاعات مولتي مديا ، دريافت فرم ها ، تقاضانامه ها ، اسناد ، قوانين ، رويه هاي سازماني و اطلاعات به روز سازمان و از همه مهمتر مدل مشاركت جويانه مخاطبان در فرآيندهاي سازماني به خدمت گرفته شده باشد .همچنين استفاده از ابزارها و فناوري هاي وب 2 در روابط عمومي سازمانهاي دولتي مي تواند ارتباطات آنها را در فضاي الكترونيك و مجازي تقويت كند .

عضو كميته علمي چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك در ادامه سخنان خودارتباط مجموعه روابط عمومي هاي كشور با يكديگر را منشأ تبادل تجربيات و ايجاد رقابت سالم ميان آنها دانست و گفت : ارايه تجربيات علمي و عملي روابط عمومي هادر قالب جشنواره ها و همايش هاي علمي و حرفه اي نيز مي تواند مفيد باشد چرا كه كارشناسان را با دستاوردهاي جديد جامعه روابط عمومي كشور آشنا مي كند. وي همچنين يادآور شد : ايجاد يك شبكه مجازي ارتباط تعاملي ميان اعضاي خانواده روابط عمومي كشور مي تواند آنها را به روز كرده و تازه ترين تحولات اين عرصه را بين آنها منتشر نمايد .

چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك ارديبهشت ماه سال 88 و همزمان با گراميداشت روز ملي روابط عمومي در ايران برگزار خواهد شد.

|+| نوشته شده توسط ابراهیم نصیری در یکشنبه 6 بهمن1387 و ساعت 15:35